規(guī)范保險機構車險銷售行為 維護保險消費者的合法權益

9月1日起北京實施車險投保實名繳費

為進一步規(guī)范保險機構車險銷售行為，切實維護保險消費者的合法權益，北京銀保監(jiān)局指導北京保險行業(yè)自2021年9月1日起全面實施車險投保實名繳費工作。

所謂“車險投保實名繳費”是指對于投保人為自然人的車險業(yè)務，保險公司在收取保費時將核對付款賬戶信息的真實性，確保付款賬戶信息與投保人信息一致。

投保實名繳費有利于保護資金安全

據(jù)介紹，投保實名繳費工作要求保險機構在承保時加強投保人身份驗證、嚴格履行如實說明義務。

北京銀保監(jiān)局相關負責人表示，投保實名繳費有利于保護資金安全，消費者投保時直接將保費繳納至保險公司，保險公司通過技術手段核實確認繳費賬戶為消費者本人賬戶，退保時可直接將保費退回消費者本人，避免其他人員私吞截留保費，有效保障消費者的資金安全。

投保實名繳費有利于保護知情權，保險公司在投保時核實投保人的真實身份，主動開展條款解釋、免責說明等工作；消費者可以全面了解保險繳費金額、投保險種等情況，后期理賠時能夠更好維護自身權益。

投保實名繳費還有利于保障自主選擇權，杜絕相關業(yè)務人員利用代為墊費投保的便利，違反消費者真實意愿選擇投保公司和投保險種、侵害消費者自主選擇權的違法行為。

支持線上繳費 提升線上服務體驗

自2016年北京地區(qū)實施車險信息化改革以來，已經(jīng)實現(xiàn)了電子投保、遠程處理交通事故、在線獲取保險賠款的全流程信息化服務閉環(huán)。此次北京保險業(yè)堅持便民惠民的原則，通過信息化手段，將實名繳費驗證環(huán)節(jié)嵌入到現(xiàn)有保費支付流程中，不增加車險消費者操作步驟的同時進一步提升車險線上化服務體驗。

實名繳費不改變消費者繳費習慣，保險公司通過信息化手段瞬時完成繳納保費賬戶信息與車險投保人身份信息的一致性核驗，并全面支持銀行卡、微信、支付寶等繳費方式。

實名繳費驗證平臺達到國家信息安全等級保護三級標準，驗證時確保不向其他機構人員泄露繳費賬戶信息，可以充分保障消費者個人信息安全。不增加消費者的保費負擔，保險公司僅對繳費賬戶信息進行驗證，與保費金額無關。

有利于提高保險行業(yè)經(jīng)營管控水平

北京銀保監(jiān)局相關負責人表示，實施車險投保實名繳費工作可以進一步提升行業(yè)經(jīng)營管控水平、維護市場秩序穩(wěn)定、防范化解行業(yè)風險。有效保障金融安全，通過加大資金流向管控，進一步加強行業(yè)反商業(yè)賄賂、反洗錢工作力度，防范金融風險；充分化解矛盾糾紛，通過系統(tǒng)管控的方式，有效防止業(yè)務人員銷售誤導、墊付保費等行為，減少因承保流程不規(guī)范導致的糾紛投訴。有力遏制市場惡意競爭，杜絕業(yè)務人員墊付代繳保費以及凈費出單等違規(guī)行為，促進市場競爭回歸理性。（來源：北京青年報 記者 藺麗爽）