對物業服務管理的要求，除國務院《物業管理條例》外，有立法權的省市都會制定具體的實施細則，各地還會結合當地的實際情況制定和實施與當地社會經濟發展水平相適應的、具體的物業服務內容、服務等級要求和服務收費標準，各物業服務企業在從事物業服務工作中應結合所簽訂的物業服務合同的要求認真貫徹落實，切實做好物業服務工作。

　　物業服務企業如何做好物業服務工作，做好物業服務的標準是什么？近日，阜城住宅小區物業綜合整治領導小組辦公室印發《關于進一步明確阜城住宅小區物業管理綜合整治工作目標的通知》，從信用、環境、秩序、安全方面入手，明確了物業管理服務“四個一”的工作目標，并列出了22個具體標準。

　　物業服務企業服務要求：信用方面

　　1、收費要公示

　　在小區內公示基本辦事制度、物業服務內容與標準、物業服務收費標準與物業公共部位經營收支情況，按規定公布物業服務費年度收支情況。

　　2、著裝要統一

　　物業服務人員統一著裝，持證上崗，掛牌服務，文明言行，公示主要管理人員照片和聯系方式。

　　3、維修要及時

　　應急維修30分鐘內到場，一般維修2日內修復，業主報修的回訪率100%。

　　4、投訴要回訪

　　及時處理業主的投訴，建立投訴和回訪記錄，業主的投訴、意見和建議應在一個工作日內答復。

　　5、業主要繳費

　　業主自覺遵守管理規約，履行業主義務，按時繳納物業費用，不以任何理由拒交物業費，侵占其他業主利益。

　　物業服務企業服務要求：環境方面

　　6、道路要平整

　　路面平整無坑洼，路牙石、井蓋整齊無缺損，路面無果皮紙屑等雜物。

　　7、保潔要干凈

　　實行公共區域衛生清潔責任制，定期打掃道路、廣場、綠地、游樂設施、門廳、電梯、車庫。

　　8、花草要修剪

　　綠植、草坪定期修剪、施肥、打藥，花草樹木長勢良好，無雜草雜物、無明顯斑禿。

　　9、路燈要明亮

　　路燈、樓道燈等公共照明設備完好。

　　10、樓道要整潔

　　樓道、門廳、走廊等房屋共用部位保持清潔，無亂貼亂畫，無擅自占用和堆放雜物，樓梯扶欄、天臺、公共玻璃窗保持潔凈。

　　11、垃圾要分類

　　環衛設備完備，配備封閉式垃圾桶，分類收集，日產日清。實行衛生責任制，有專職清潔人員、明確責任范圍并公示。

　　12、排水要通暢

　　排水排污管道通暢，無堵塞外溢現象。

　　物業服務企業服務要求：秩序方面

　　13、停車要劃線

　　機動車進出道閘管理，劃線停車，停放有序，外來車輛有登記。

　　14、充電要定點

　　非機動車按規定位置劃線停放，定點充電，無私拉電線充電行為。

　　15、違建要拆除

　　無違反規劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現象。

　　16、寵物要牽繩

　　無違反規定飼養寵物、家禽、家畜，帶寵物出門要牽繩并鏟除糞便。

　　17、油煙要處理

　　商業網點管理有序，無出店經營，無亂堆亂放，油煙排放要經過環保處理，達標排放。

　　物業服務企業服務要求：安全方面

　　18、消防要有水

　　制訂消防應急預案，消防設施設備完好無損，可隨時啟用；消防通道暢通。

　　19、監控要有圖

　　安防設施設備定期維護，24小時運轉正常，圖像清晰，保存時間不少于30天。

　　20、電梯要安穩

　　電梯定期維保，使用安全穩定；在顯著位置張貼安全注意事項、警示標志和有效的電梯使用標志，電梯緊急報警靈敏可靠，聯系暢通；轎廂、井道清潔。

　　21、進出要刷卡

　　業主進出要刷卡，來訪人員要登記。

　　22、巡邏要全天

　　保安隊伍實行24小時值班及巡邏制度，保安人員熟悉環境，文明執勤，訓練有素，言語規范，認真負責。（來源: 社區物業觀察）